每一種營銷客戶的跟蹤是非常重要的,可以準(zhǔn)確的分析在營銷過程出現(xiàn)了什么情況可以及時做出調(diào)整,是的整個營銷效果的提升,而對于企業(yè)
短信營銷也是一樣的,在整個
群發(fā)短信的時候要多多跟蹤,再進(jìn)行分析,為下次做好準(zhǔn)備。那么,如何利用企業(yè)短信營銷平臺維護(hù)好客戶關(guān)系?
1、跟蹤維護(hù)的方法和技巧得當(dāng)可以大大提高業(yè)績
節(jié)假日時,可以發(fā)送一些問候短信,同時可加入一些促銷活動的信息,這樣不僅容易讓用戶產(chǎn)生好感,以及對促銷活動也會產(chǎn)生很大的興趣。這樣的方法能夠大大的提高銷售業(yè)績。
2、跟蹤維護(hù)是提高銷售能力的重要方法
跟蹤維護(hù)在節(jié)假日時發(fā)送一些問候短信,是維護(hù)客戶的最好感情,也是讓客戶時刻記得有你,這樣客戶有需要的時候也會第一時間能夠想起你;這樣刷存在感也是大大提高業(yè)績的最好的技巧。
3、一次性談成客戶的機(jī)率不高
往往一個客戶的談成很少是一次性談成的,很多都是需要多次的跟蹤以及維護(hù),從而爭取到的。往往很多用戶都不是意向客戶,以及沒有用過你產(chǎn)品的客戶,這樣的客戶一次性談成的機(jī)率是不高的;所以需要在日常短信中多和客戶互動,培養(yǎng)感情這樣才有機(jī)會讓用戶對你的產(chǎn)品熟悉并且購買。
4、80%的客戶是在跟進(jìn)維護(hù)中實現(xiàn)的
根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出80%的客戶都是在維護(hù)中實現(xiàn)的,很少有客戶是直接購買的,往往那都是用戶想清楚了或者早已計劃現(xiàn)在購買罷了;因此做好用戶的跟蹤和維護(hù)是極其重要的。而跟進(jìn)維護(hù)就是以建立和客戶的好感為前提,通過解決客戶的疑慮最終達(dá)成交易。
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